Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través del Sitio Web es:

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales que nos facilita el Usuario con las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de información y propuestas comerciales: dar respuesta a las consultas remitidas a través del formulario de contacto, email, teléfono o WhatsApp, así como elaborar y enviar presupuestos personalizados.
• Gestión de la relación contractual: formalización, ejecución, facturación y seguimiento de los servicios logísticos contratados (recepción de mercancía, almacenaje, picking, packing, envío y devoluciones).
• Cumplimiento de obligaciones legales: emisión de facturas, conservación de documentación contable y fiscal, y cumplimiento del resto de obligaciones legales aplicables a la actividad.
• Comunicaciones comerciales: envío de información sobre servicios, novedades o contenidos relacionados con la actividad de SPO Logistics, siempre que el Usuario lo haya consentido expresamente o cuando exista una relación contractual previa con productos o servicios similares.
• Mejora del Sitio Web y experiencia de navegación: elaboración de estadísticas de uso y análisis del comportamiento de los Usuarios, conforme a la Política de Cookies.

3. Base jurídica del tratamiento

La base legal que legitima el tratamiento de los datos depende de la finalidad concreta:

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para la gestión de la relación comercial y la prestación de servicios contratados.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para atender obligaciones fiscales, contables y mercantiles.
• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y para el uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la atención de consultas previas a la contratación y para acciones de marketing directo sobre productos o servicios similares a clientes existentes.

4. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. En concreto:

• Datos de contacto comercial: hasta que el Usuario solicite su supresión o durante un máximo de 2 años desde el último contacto si no llega a formalizarse relación contractual.
• Datos de clientes: durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades (mínimo 6 años conforme al Código de Comercio para documentación mercantil y contable).
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta la retirada del consentimiento por parte del interesado.

5. Destinatarios y cesiones

Los datos personales del Usuario podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios, siempre que resulte necesario para la prestación del servicio o por obligación legal:

• Empresas de transporte y agencias de paquetería contratadas para la entrega de los envíos.
• Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago para la gestión de cobros y pagos.
• Administraciones Públicas competentes (Agencia Tributaria, Seguridad Social, etc.) cuando exista obligación legal.
• Proveedores tecnológicos que prestan servicios a la Empresa (hosting, software de gestión, comunicaciones, etc.), con los que se han firmado los correspondientes contratos de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD.
• Asesores externos (legales, fiscales, contables) cuando sea estrictamente necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos contratados por la Empresa pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, se garantiza la adecuada protección de los datos mediante la aplicación de las garantías previstas en los artículos 44 a 49 del RGPD (decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, etc.).

7. Derechos del Usuario

El Usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos se tratan y con qué finalidad.
• Rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Retirada del consentimiento: revocar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede dirigir una solicitud por escrito, acompañada de copia de su DNI o documento equivalente, a:

Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

8. Medidas de seguridad

La Empresa ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

9. Datos de menores

El Sitio Web no está dirigido a menores de 14 años. La Empresa no recoge intencionadamente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que se han recogido datos de un menor sin el consentimiento de sus representantes legales, se procederá a su supresión inmediata.

10. Cambios en la Política de Privacidad

La Empresa se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. En cada caso se informará de los cambios con una antelación razonable a su entrada en vigor.